Conditions Générales de vente 

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1 - Généralités

Les présentes conditions générales de vente, ci-après dénommées CGV, s'appliquent à̀ régir les relations entre Christine Foll (O'CanyZen), et ses clients, dans le cadre de la vente de prestations de services.

Christine Foll (O'CanyZen), intervient en tant que Praticienne certifiée en massages canins et propose également les conseils & élixirs personnalisés en florathérapie pour les animaux. 

Le client reconnait avoir été́ informé des CGV et la prise de rendez-vous implique une acceptation sans réserve de celles-ci.

Le terme "client" désigne la personne morale ou physique qui fait appel à̀ toutes prestations de services ainsi que les personnes présentes à tout ou partie d'une séance

 

2. Réservation

 

Dans le cadre des différentes prestations proposées, le client devra réserver la prestation choisie en contactant Christine Foll (O’CanyZen), soit par téléphone au 06 62 52 23 94, soit par l'onglet de contact de son site internet www.ocanyzen.com, soit par email à ocanyzen@gmail.com.

 

3. Tarifs

Tous les tarifs sont indiqués sur son site Internet www.ocanyzen.com.

Le client s'engage à̀ prendre connaissance des tarifs avant toute réservation. Les prix sont exprimés en euros.

 

4.  Paiement

Le paiement de la prestation choisie devra être réglé́ intégralement le jour même en début de séance.

Dans le cadre de la prestation conseils en florathérapie par téléphone, le client devra verser la totalité du prix dans un délai maximum de 48h avant le rendez-vous téléphonique.

A défaut de versement de la totalité du prix dans les 48h, le créneau pourra être proposé à une autre personne. 

 

5. Retard ou défaut de paiement

Tout retard ou défaut total ou partiel de paiement, donnera lieu à̀ versement par le client d'une pénalité́ de retard exigible sans rappel, au taux de 10% par jour de retard (lutte contre les retards de paiement/article 53 de la Loi NRE). Cette pénalité́ est calculée sur le montant restant due, et court à compter de la date d'échéance du prix sans qu'aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.

 

6 - Annulation et modification

 

Toute modification ou annulation de la prestation devra faire l'objet d'une demande par le Client par email, sms ou téléphone et prendra effet après accord express de Christine Foll (O'CanyZen).

Toute séance annulée moins de 48 heures à l'avance sera reportée avec accord du client et de Christine Foll (O’CanyZen) ou due si annulée moins de 24h à l’avance

 

7 - Cadre des rendez-vous

 

Par mesure de sécurité́ et en fonction des besoins du chien, quelles que soient les prestations choisies par le client, les lieux où se tiendront les leçons suivantes seront définis par Christine Foll (O'CanyZen), soit au domicile du client, soit sur tout autre lieu approprié (lieu privé).

Les massages canins sont basés sur la coopération & l’acceptation du chien. Tout le processus se fera dans le respect de l'intégralité́ physique et psychique de l'animal.

Lors des séances, seuls les colliers plats et harnais sont acceptés. Les colliers étrangleurs ou à̀ pointes ne sont pas les bienvenus.
 

8 - Nature des obligations du Prestataire

 

Les prestations de services offrent une garantie de moyens mais les résultats restent étroitement liés à̀ l'investissement et au travail du client réalisé de son côté́, entre chaque séance. L'implication du client est une absolue nécessité quant à̀ la résolution du problème et il demeure seul responsable des résultats du coaching et de ses conséquences, que les objectifs de départ soient atteints ou non.

Pour chaque prise en charge, un suivi est assuré, durant une période maximale de 2 mois après le dernier rendez- vous. Il s'effectue de préférence par téléphone ou email, et tient compte des congés, des week-ends et des jours fériés. En aucun cas il ne pourra se substituer à̀ une séance supplémentaire que Christine Foll (O’CanyZen) jugerait nécessaire pour pouvoir résoudre le problème soulevé́ ou répondre aux questions posées.

Dans le cas où la situation présentée dépasserait les limites de compétence de Christine Foll (O'CanyZen), cette dernière s'engagerait alors à̀ trouver un professionnel susceptible d'aider le client. Le suivi et la responsabilité́ de Christine Foll (O’CanyZen) s'arrêteraient dès lors que les coordonnées du professionnel auront été́ communiquées au client.

Christine Foll (O’CanyZen) engage à̀ :

• Donner les éléments de psychologie canine nécessaire à̀ la compréhension de l’animal.

• Tout mettre en œuvre pour apporter une amélioration au comportement du chien tout au long du traitement en florathérapie.

 

9 - Les obligations du client

 

Le client a obligation de fournir à̀ Christine Foll (O’CanyZen) toutes les informations que ce dernier juge nécessaires et cela tout au long du suivi.

 

Le client reste responsable de son chien durant la séance ainsi que de tout incident concernant son animal ou provoqué par ce dernier.

 

Le chien doit être exempt de maladie contagieuse. Tout problème de santé connu doit être indiqué de façon claire et explicite. En cas de doute ou de suspicion de maladie, un bilan vétérinaire pourra être demandé. Le client restera le seul responsable des conséquences liées au non-respect de ce point.

 

Le client doit communiquer tous les risques que peut présenter son chien dans tous les domaines, notamment du point de vue caractériel et physiologique.

 

Le client s'engage à̀ :

- Ne pas donner la ration de nourriture juste avant son massage (pour éviter les torsions d'estomac et pour avoir un chien motivé).

 

Christine ne pourra être tenue pour responsable des conséquences imputables à̀ des omissions.

 

A l'issu du bilan en florathérapie, un élixir personnalisé est proposé́ au client. Au terme du premier flacon d’une durée de 3 semaines/1 mois, le client peut choisir de poursuivre le suivi avec Christine Foll (O'CanyZen)ou de cesser toute collaboration. Dans ce second cas, il ne peut être imputé au prestataire aucune dégradation de la situation.

 

Le programme proposé par Christine Foll (O’CanyZen) doit être scrupuleusement suivi et sans écart. Il peut évoluer suivant les progrès observés par le prestataire. Toute initiative prise par le client qui n'a pas été́ validée par le prestataire n'engage que le client. Les conséquences de ces décisions ne seront pas de la responsabilité́ de Christine Foll (O’CanyZen).

Le client est conscient que le travail personnel est indispensable pour que les progrès soient significatifs. Pour obtenir de bons et durables résultats, la famille doit s'investir pleinement dans l'éducation du chien et suivre les conseils proposés par les prestataires. Si aucun travail personnel n'était effectué́, Christine Foll (O’CanyZen) ne saurait être tenue pour responsable de l'échec du processus.
 

Le client s'engage à̀ bannir tout matériel et toute technique basé sur la douleur / l'intimidation / la peur / la mise en difficulté́ du chien, y compris dans le cadre d'une intervention avec un autre professionnel et y compris en dehors des séances de massage ou de conseils en florathérapie. Il reconnait être informé du fait qu'en plus d'atteindre fortement le bien-être du chien, cela pourrait aggraver le problème et devenir dangereux pour l'entourage. Il reconnait également être informé du fait que cela serait contre-productif vis-à-vis des solutions abordées lors des séances de massage ou conseils en florathérapie. En cas de non-respect de cet engagement, le client ne saurait tenir le prestataire pour responsable en cas d’inefficacité́ des massages ou élixirs personnalisé ou d'aggravation du problèmè.

 

10 - Souscription à un forfait

 

En cas d'arrêt avant la fin du forfait, si le client décide de ne pas effectuer la totalité́ des séances pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement de tout ou partie du forfait ne pourra être exigé. De même qu'aucun remboursement des séances déjà̀ effectuées ou perdues ne sera envisageable.

 

Sans nouvelles du client pendant 2 mois, le suivi sera considéré comme abandonné. Aucune somme ne sera reversée. En cas d'interruption des séances à l'initiative du client pour cause majeur ou maladie, le forfait ne sera pas remboursé, mais les séances pourront reprendre dès que le client pourra à nouveau se rendre disponible (sauf en cas de décès de l'animal sur présentation du certificat de décès vétérinaire).

 

11 - Chien mordeur ou catégorisé́

 

En cas de consultation pour agressions sur humain, le chien devra être en règle vis-à-vis de la loi "chien mordeur" si une ou plusieurs morsures ont déjà̀ eu lieu. Dans le cas contraire, le client ne saurait tenir le prestataire pour responsable.

 

Le chien devra, dans ce cas, être muselé́ avec une muselière de taille adaptée type panier (de préférence « Baskerville »). Les consignes de sécurité́ indiquées par Christine Foll (O’CanyZen) avant la consultation devront être respectées à la lettre.

 

En cas de mise en danger de Christine Foll (O'CanyZen), et des éventuelles personnes l'accompagnant, une plainte pourra être déposée et un signalement sera fait en commissariat et en mairie.

En cas de consultation pour un chien catégorisé́, le client devra être en règle vis-à̀-vis de la loi sur les chiens "dits dangereux", de catégories 1 à 2.

 

12 - Propriété́ intellectuelle

 

Les fiches-conseils, les photos et vidéos données au client sont la propriété́ intellectuelle de Christine Foll (O'CanyZen)au titre de droit d'auteur. Elles ne peuvent donc être copiées ou diffusées sans son autorisation écrite.

 

13 - Photos et vidéos

 

Le client autorise Christine Foll (O'CanyZen), à éventuellement le photographier et le filmer, ainsi que son chien, et à utiliser leur image.

En conséquence et conformément aux dispositions relatives au droit à l'image et au droit au nom, sauf désaccord explicite et écrit, le client autorise Christine Foll (O'CanyZen), en qualité́ de chef d'entreprise, à fixer, reproduire et communiquer au public les photographies et/ou vidéos prise dans le cadre de la présente.

Les photographies et vidéos pourront être exploitées et utilisées directement par Christine Foll (O'CanyZen), sous toute forme et tout support connu et inconnu à ce jour, dans le monde entier, sans limitation de durée, intégralement ou par extraits (notamment presse, livre, vidéo, exposition, publicité́, site Internet, réseaux sociaux, etc.).

Christine Foll (O’CanyZen) s'interdit expressément de procéder à une exploitation des photographies et/ou des vidéos susceptibles de porter atteinte à̀ la vie privée ou à la réputation, et s'interdit également de les utiliser dans tout support à caractère pornographique, raciste, xénophobe ou tout autre exploitation préjudiciable.

 

14 - Incapacité́ de travail

 

En cas d'incapacité́ de travail, par suite de maladie ou d'accident, Christine Foll (O’CanyZen) se réserve le droit de rompre le présent contrat et/ou de modifier le calendrier en cours sans que ne puisse être exigé par le client le versement d'indemnités. Il est admis que Christine Foll (O’CanyZen) se doit d'en avertir le client dès le premier jour ouvrable de son incapacité́. Si de mauvaises conditions météorologiques rendent impossible le déplacement de Christine Foll(O’CanyZen) (neige, verglas, tempête), elle pourra annuler une séance, qui sera alors reportée à une date ultérieure déterminée d’un commun accord avec le client.

 

15 - Assurance

 

Le prestataire déclare avoir souscrit une assurance responsabilité́ civile professionnelle.

 

Je reconnais avoir lu et accepter les conditions & recommandations exposées dans ce document.

 

Le, 

 

A 

 

Signature & nom du client